Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

La aceptación irrevocable de la presente Política por el Distribuidor se producirá mediante:

 

- Política de Devoluciones de TEC90.com

 

- El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devolución de mercancía (por sus siglas en inglés “RMA”), de los productos (en adelante el “producto”) de venta por TEC90  hacia el Distribuidor (en adelante “Usted”). Le informamos que nuestra Política de Devoluciones de TEC90, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.

 

- TEC90 podrá aceptar la devolución de algún producto, siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la presente Política de Devoluciones.

 

Usted deberá solicitar la autorización de retorno de producto, en la página principal de TEC90 (www.tec90.com); a través del sistema electrónico  “Contáctenos” o un correo electrónico a: operaciones@tec90.com indicando claramente su número de orden, motivo de devolución, estatus de la mercancía y fotografías de las mismas( 3 imágenes anexas mínimo) donde sea visible como se encuentra la mercancía, TEC90 se compromete  a   confirmar su registro de RMA vía correo electrónico, dentro de la siguiente  hora a partir de la recepción de dicha solicitud.

 

El cargo por devolución se calcula tomando la fecha factura y la fecha en que el producto se encuentre físicamente en la sucursal.

 

Usted deberá enviar su producto con flete pagado a su sucursal o presentarse al departamento de Servicio al Cliente de la Sucursal más cercana con los siguientes documentos:

 

Impresión de confirmación de registro de RMA.

Copia legible de factura y del anexo de números de series.

El producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:


 El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 15 (quince) días calendario a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones.

 

El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales.

 

Días transcurridos de la fecha de facturación del producto

Cargo

De 0 a 5 días -  Sin cargo

De 6 a 15  días  -  20% del valor del producto.

 

En el caso de ser aceptada la devolución TEC90 expedirá un correo de devolución el cual podrá ser utilizado para compras posteriores, de conformidad con el importe que resulte del precio más bajo de la factura y el precio de lista vigente al momento de recibir el producto en la sucursal. 

 

El cargo del flete y cargo por facturación mínima no serán reembolsados.

 

Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aun cuando el sistema electrónico de “e-RMA” haya otorgado un número de RMA si cumple con alguno de los siguientes casos:

 

- El producto fue usado.

- El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas;  se encuentren  rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.

- El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.

- El producto haya sido solicitado sobre pedido.

- El producto es obsoleto o está fuera de línea.

- El producto fue vendido por el área de remates.

- El producto vendido fue ensamblado.

- La factura incluya  la leyenda "Sin Devolución y/o Cancelación".

** En caso de ser rechazado el producto,  Usted deberá pagar el costo del flete de retorno **